Términos de Servicio

Bienvenido a Mande24. Al acceder o utilizar nuestra plataforma web, aplicaciones móviles y servicios logísticos (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

1. Uso de los Servicios

Nuestra plataforma facilita la conexión entre usuarios (remitentes), repartidores (Riders), y operadores de franquicia para la logística y entrega de mercancías. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• No utilizar los Servicios para enviar o transportar artículos ilegales, peligrosos, armas, estupefacientes o bienes prohibidos por la ley.

2. Condiciones para Envíos y Logística

Responsabilidad de la Mercancía: Mande24 actúa como un intermediario tecnológico y operador logístico. La responsabilidad sobre la declaración del contenido del paquete recae enteramente en el remitente.

Garantías y Reembolsos: Cualquier reclamación por pérdida o daño de la mercancía durante el tránsito debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del servicio, sujeto a revisión y a las políticas de seguro aplicables contratadas.

3. Perfiles Específicos

Dependiendo de su perfil, aplican condiciones adicionales:

• Riders y Transportistas Freight: Actúan como contratistas independientes. Deben cumplir con las leyes de tránsito locales, mantener sus seguros vehiculares vigentes y seguir los protocolos de entrega establecidos.
• Comercios (B2B): Deben garantizar la correcta preparación y empaque de los pedidos. La liquidación de pagos (si aplica el modelo contra-entrega) se realizará acorde a los ciclos de facturación acordados.
• Franquiciatarios: Operan bajo el contrato maestro de franquicia. Son responsables de la operación local, auditoría de cajas y gestión de su flota asignada.

4. Pagos y Facturación

Todos los pagos por servicios logísticos o recargas de saldo prepago son finales. Los usuarios comerciales pueden requerir la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), proporcionando la información fiscal correcta en su perfil. Mande24 utiliza procesadores de pago seguros de terceros.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos, código fuente y propiedad intelectual presente en las plataformas son propiedad exclusiva de Mande24 o sus licenciantes. Queda prohibida su copia o uso no autorizado.

6. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituirá su consentimiento a los mismos.

7. Contacto Legal

Si tiene preguntas o dudas legales sobre estos términos, contáctenos en:
Email: soporte@mande24.com